用腳步丈量服務(wù)版圖東鼎煤泥烘干機(jī)現(xiàn)場(chǎng)走訪忙不停，再次走進(jìn)山西全喜煤泥烘干機(jī)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，該項(xiàng)目已穩(wěn)定高效運(yùn)行120多天（圖為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)），該項(xiàng)目的投產(chǎn)使洗煤廠的各項(xiàng)工作開(kāi)展更加流暢經(jīng)濟(jì)效益也進(jìn)一步提升。用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)傳遞著東鼎的企業(yè)價(jià)值觀，我們的設(shè)備已在國(guó)內(nèi)主要煤炭（內(nèi)蒙古、山西、江蘇、山東、黑龍江、云南）產(chǎn)區(qū)得到快速推廣利用，為了給客戶提供暢通高效的服務(wù)，我們?cè)谶@些地區(qū)設(shè)立的專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)為您提供服務(wù)。
1、 金牌團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
以用戶需求為中心的售后服務(wù)流程和規(guī)范，由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和專(zhuān)職客服人員組成的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建成系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的售后服務(wù)體系，確保服務(wù)質(zhì)量，真正滿足用戶的需求。
2、迅速反應(yīng)，即時(shí)到達(dá)。以用戶利益為高利益，時(shí)刻處于戰(zhàn)備狀態(tài)，接到售后電話半個(gè)小時(shí)內(nèi)迅速做出反應(yīng)，省內(nèi)24小時(shí)，省外48小時(shí)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)。
3、不惜成本，不惜代價(jià)。以 時(shí)間解決問(wèn)題為 要目標(biāo)，以不影響用戶正常生產(chǎn)為核心標(biāo)準(zhǔn)，不問(wèn)前責(zé)，不惜一切代價(jià)解決用戶問(wèn)題。
4、熱情友好，安全作業(yè)。售后人員統(tǒng)一著工裝，服務(wù)過(guò)程中，積極主動(dòng)，熱情友好，樂(lè)于奉獻(xiàn)。作業(yè)過(guò)程中規(guī)范操作，做好安全防范措施。全方位專(zhuān)業(yè)、高效、安全地服務(wù)用戶。
5、貼心服務(wù)，用戶至上。煤泥烘干機(jī)設(shè)備維修人員完成任務(wù)后，及時(shí)清掃工作現(xiàn)場(chǎng)；除完成安排的售后服務(wù)外，還免費(fèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢修。服務(wù)過(guò)程中尊重用戶，尊重自己，以誠(chéng)摯的服務(wù)心態(tài)對(duì)待用戶，以精湛的專(zhuān)業(yè)技術(shù)解決問(wèn)題，超越用戶滿意。